Entrez dans la mêlée !
Comment ça marche ?
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J'achète mon pack TENA MEN
(porteur de l'offre) en magasin
2
Je me connecte à mon compte
Mon Bien-être récompensé
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J'ajoute mon ticket
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Tout ticket comportant des écritures,
surlignages ou autre sera refusé
4
Je découvre immédiatement
si je remporte un cadeau
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générales d'utilisation du programme de
fidélité "Mon bien-être récompensé”
Pour consulter le règlement du jeu,
cliquez ici
Assurez-vous que la photo
de votre ticket de caisse :
-
n'est pas floue - correspond à un format : jpg, png ou pdf
- que le(s) libellé(s) du/des produits acheté(s) soient lisibles
- que le montant d’achat du/des produits, ou du montant total de votre ticket de caisse soit lisible
- que la date d’achat soit lisible
Un ticket de caisse ne peut être utilisé qu’une seule fois.
Une fois le ticket de caisse transmis vous ne pourrez plus le réutiliser.
Si votre ticket de caisse est trop long, vous pouvez le plier afin que l’ensemble des informations soient lisibles.
Conservez votre ticket de caisse.
Félicitations !
Vous remportez votre
pochette à mouchoirs
TENA !
Afin de pouvoir vous envoyer rapidement
votre cadeau et toutes
les informations
relatives au match, pouvez-vous vérifier
et compléter
les informations manquantes
nécessaires à la livraison.
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Pas de chance cette
fois-ci !
Mais pas si vite, profitez de
20% de réduction sur une sélection de produits
TENA,
avec le code ENSEMBLE20, pour
garder le contrôle.
Si vous souhaitez profiter d’autres réductions
ou remboursement sur vos marques d’hygiène
préférées, découvrez
Mon Bien-être Recompensé
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TENA vous envoie un email de confirmation
d'ici quelques instants.
Si vous souhaitez profiter d'autres réductions
ou remboursements sur vos marques
d'hyginèe préférées, découvrez Mon bien être
récompensé.
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Questions les plus fréquentes
Vous n'arrivez pas à imprimer vos bons via le site ou l'email récapitulatif que nous vous avons envoyé ?
Le lien d'impression de votre bon est à usage unique, c'est-à-dire que les coupons édités ne peuvent être imprimés qu'une seule fois. Si vous avez ouvert la fenêtre d'impression et que vous avez eu un problème d'impression, vous ne pourrez plus utiliser de nouveau le lien d'impression.
L'utilisation d'une offre est limitée à 1 fois par mois pendant un an, soit 12 fois par utilisateur. Nous vous invitons à découvrir nos autres offres de réduction si vous avez déjà atteint la quantité maximale d'utilisations de l'offre.
Pour bénéficier du cashback, rien de plus simple :
1. Rendez-vous en haut à droite du menu et cliquez sur "je scanne mon ticket de caisse" (depuis votre ordinateur), si vous consultez le site depuis votre mobile, vous pouvez cliquer sur l’icône en haut à droite du menu. Vous avez aussi la possibilité d'accéder à l'auto-scan via votre panier, en cliquant sur "obtenir un remboursement".
2. Sélectionnez une offre (hors ‘Reduc’ en ligne’) puis scannez votre ticket de caisse contenant le produit éligible à l’offre sélectionnée.
3. Entrez vos coordonnées bancaires et obtenez votre remboursement sur votre compte bancaire en quelques jours !
Si votre bon ou code de réduction ne fonctionne pas, assurez-vous de consulter la date de validité de l'offre.
Si l'offre a expiré, la réduction ne sera malheureusement plus disponible. Mais n'hésitez pas à consulter régulièrement notre site web pour profiter de nouvelles promotions.
Si l'offre de validité est toujours en cours, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact en cliquant ici.
Avant d'importer votre ticket de caisse, assurez-vous des éléments suivants :
- l’image du ticket de caisse doit être de bonne qualité, notamment avec un arrière-plan contrasté, une luminosité suffisante et une absence de flou
- le ticket de caisse ne doit pas être endommagé ou plié
- le scan du ticket de caisse doit être effectué verticalement dans l’orientation normale de lecture.
- le ticket ne doit pas annoté avec des mentions manuscrites
Si le message d'erreur persiste, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact en cliquant ici.
Pour vous désinscrire, connectez vous à votre espace personnel et allez dans "préférences de communication".
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Remboursement
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comportant votre ticket
de caisse
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Pour que votre ticket de caisse soit valide,
Assurez-vous que :
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- Le fichier corresponde à l'un des formats suivants : jpg, png ou pdf
- Le(s) libellé(s) du/des produits acheté(s) soient lisibles, y compris le nom de la marque
- Que le montant d’achat du/des produits, ou du montant total de votre ticket de caisse soit lisible
- N'est pas flou
- Le produit n'ait pas été acheté en promotion (nos promotions sont non cumulables avec d'autres promotions en cours)
Un ticket de caisse ne peut être utilisé qu’une seule fois pour bénéficier d'une même offre.
Une fois le ticket de caisse transmis vous ne pourrez plus le réutiliser.
Si votre ticket de caisse est trop long, vous pouvez le plier afin que l’ensemble des informations citées soient lisibles.
Conservez votre ticket de caisse.
Oups, aucune offre applicable...
Nous avons bien analysé votre ticket, mais n'avons trouvé aucune offre de remboursement en cours de validité applicable... Si votre ticket comprend bien un produit éligible, contactez nous !
Nous ne parvenons pas à lire votre fichier...
Avant d'importer, assurez-vous que :
La photo de votre ticket de caisse n'est pas floue et correspond à l'un de ces formats : jpg, png ou pdf
Les éléments suivants soient clairement lisibles : libellé(s) du/des produits acheté(s), montant d’achat du/des produits, montant total, date d'achat.
Votre ticket n'est pas conforme...
Votre ticket n'a pas pu être authentifié pour l'une des raisons suivantes :
- Duplicata : votre ticket a déjà importé auparavant (un seul import suffit, s'il n'a pas fonctionné, contactez nous !)
- Anomalies : votre ticket comporte des incohérences ou ne correspond pas à une offre de remboursement en cours de validité
Pour en savoir plus sur nos conditions d'utilisation, cliquez ici.
Vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de réclamation ici.
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Vous pouvez consulter son statut depuis votre profil depuis "Historique des remboursements".
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